1. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los producto? En Naturgain, nos esforzamos por brindar un servicio eficiente y rápido para que puedas disfrutar de tus productos en poco tiempo. Nuestro compromiso es realizar los envíos al día siguiente de confirmada tu compra. Si realizaste el pago antes de la 1:00pm tu pedido saldrá el mismo día, Esto significa que una vez que hayas seleccionado tus productos y completado el proceso de compra, nos ocuparemos de preparar y despachar tu pedido en un plazo de 24 horas.
  2. ¿Cómo es la forma de envío de los productos? Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación geográfica. Trabajamos con diversas empresas de mensajería confiables para asegurarnos de que tus productos lleguen en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. Entre las empresas de paquetería contamos con los servicios de Olva Courier, Shalom, Marvisur y TPP. También realizamos envíos por agencias de Buses siempre que éstas tengan sede en la ciudad de Lima o Callao. Por lo general, el tiempo de entrega estimado oscila entre 2 y 3 días hábiles, dependiendo de tu dirección de envío. Tratamos que tu pedido salga el mismo día si tu compra se realizó antes de la 1:00pm Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado, para que puedas estar al tanto de su progreso y anticipar su llegada. Si en algún momento tienes preguntas adicionales sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. En resumen, nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra cómoda y satisfactoria, con entregas rápidas y precisas. ¡Esperamos que disfrutes de tus productos en poco tiempo y puedas aprovechar al máximo sus beneficios!
  3. ¿Cuál es el tiempo máximo para solicitar un reembolso? En nuestra tienda, deseamos asegurarnos de que cada compra que realices sea una experiencia positiva. Si en algún momento no estás satisfecho con tus productos, ofrecemos un plazo de 2 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso. Durante este período, tendrás la oportunidad de evaluar tus productos y asegurarte de que cumplen con tus expectativas y necesidades solo debes comunicarte al siguiente Nro. Whatsapp wa.me/+51936658896 Es importante destacar que, para ser elegible para un reembolso, los productos deben estar en su estado original y no haber sido usados o dañados de manera significativa. Una vez que hayamos recibido y evaluado los productos devueltos, procesaremos el reembolso en un plazo de 2 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra inicial. Estamos comprometidos con tu satisfacción y esperamos que esta política de reembolsos te brinde la confianza necesaria para realizar tus compras en nuestra tienda con tranquilidad. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia en el proceso de solicitud de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Otras preguntas

  • ¿Qué formas de pago aceptan? Actualmente, aceptamos los siguientes medios de pago a través de la pasarela Culqi: Tarjetas de Crédito: Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express. Puedes ingresar los detalles de tu tarjeta durante el proceso de compra y confiar en que Culqi manejará la transacción de manera segura y protegida. Tarjetas de Débito: Si prefieres usar una tarjeta de débito para realizar tu compra, también puedes hacerlo. Aceptamos tarjetas de débito emitidas por bancos locales, lo que te brinda la flexibilidad de utilizar tus fondos directamente desde tu cuenta bancaria. Otras Formas de Pago Electrónico: Además de tarjetas, también aceptamos otros métodos de pago electrónico populares, como PagoEfectivo y Yape.