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Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos


Última actualización: 23/08/2024


En Naturgain, nuestra principal prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con un proceso de devolución o reembolso de acuerdo con los términos que se detallan a continuación.

1. Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución, asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones:


  • El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar, y con el embalaje intacto.
  • Debes iniciar la solicitud de devolución dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
  • Algunos productos no son elegibles para devoluciones, como productos personalizados, íntimos, o perecederos. Consulta nuestra política completa para más detalles.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:


  • Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@naturgain.com con los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.
  • Empaqueta el producto de manera segura, asegurándote de incluir todos los accesorios, manuales, y cualquier otro elemento que acompañe al producto.
  • Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos que cumple con todas las condiciones, procesaremos tu reembolso en un plazo de 30 días hábiles. El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.


Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, y podrías ser responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

4. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente en info@naturgain.com con una descripción del problema y, si es posible, fotografías del daño o defecto. Gestionaremos la reposición del producto o el reembolso, según sea más conveniente para ti.

5. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:



Gracias por confiar en Naturgain. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible.